图书馆读者心理探讨及服务策略

阐述了情绪的内涵及图书馆读者服务工作产生危机的主要原因,指出在图书馆读者服务工作中,愉快、稳定的情绪对提高读者服务质量有着重要的现实意义。并对如何保持良好的情绪服务进行了具体论述。