图书馆读者工作的服务礼仪

本文论述了图书馆服务礼仪尤其是语言在图书馆读者工作中的重要作用，阐析了图书馆服务语言的原则以及重视语气、语调的使用艺术，指出了读者工作中的几种语言技巧。