图书馆数字参考咨询发展研究

本文从数字参考咨询的理论、服务模式、服务质量控制与评价、工作模式及其在现代图书馆服务体系中角色等5个方面进行研究，力图找出搜索引擎当道的信息时代下参考咨询服务的地位及发展趋势，以及其对现代图书馆咨询员产生的挑战和机遇。