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| 警察信任修复策略的效果研究：突发性警察腐败情境下的实证 | |
| 作者姓名： | 李辉 李一璇 王娜 |
| 作者单位： | 中国人民公安大学公安管理学院 |
| 基金项目： | 国家社会科学基金青年项目(17CGL077)； |
| 摘 要： | 针对突发性警察腐败情境,通过3个实验分析系统研究了不同信任修复策略的修复效果差异.基于实验结果,研究发现:第一,不同信任违背类型下的信任修复效果具有显著差异,当面对权力型信任违背事件时,采用"道歉加承诺"的组合策略效果最佳,但不要轻易或是慎重采取否认的修复策略;而在责任型违背事件中,"否认加承诺"的组合策略更能安抚民众负面情绪,起到修复信任破损的目的.第二,修复时机对信任修复效果具有较大影响:短暂延时后实施信任修复策略效果最佳,但是,最佳延时时机不宜拖得过长,长期延时(如1周)的效果不佳,甚至可能产生反向效果.第三,第三方干预对信任修复效果具有显著影响,政府公信力越高,修复策略的修复效果越好且利于修复警察信任的脆弱性. |
| 关 键 词： | 突发性警察腐败 警察信任 信任修复策略 警民关系 |