|
|||||
|
|
| 情绪劳动与情绪耗竭和情绪智力的关系研究 | |
| 引用本文： | 衡书鹏.情绪劳动与情绪耗竭和情绪智力的关系研究[J].平顶山学院学报,2011(6):119-121. |
| 作者姓名： | 衡书鹏 |
| 作者单位： | 平顶山学院; |
| 摘 要： | 对638名服务行业员工进行了问卷调查,采用逐步线形模型（HLM）对数据进行了处理。结果表明：（1）情绪劳动及其各维度与情绪耗竭之间存在不同程度的相关。情绪劳动与情绪耗竭相关不显著,但表面行为与情绪耗竭呈显著正相关,而深度行为与情绪耗竭之间存在显著的负相关。（2）情绪智力对深层行为、表层行为、情绪劳动和情绪耗竭均具有调节... |
| 关 键 词： | 情绪劳动 深层行为 表层行为 情绪智力 情绪耗竭 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |