导游员公众形象初探

文章对导游的公众形象进行了研究,认为其公众形象经历了巨大的反差,正面形象和负面形象共存,负面多于正面,公众对导游的认知与其实际情况有很大的差异。最后提出了重塑导游良好公众形象的若干建议。