提升语言魅力做好读者服务工作 |
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作者姓名: | 唐芳红 |
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作者单位: | 湖州五中,浙江,湖州,313000 |
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摘 要: | 椐权威资料统计,在图书馆服务所发挥的作用中,图书馆的建筑物仅占5%,信息资料源占20%,图书馆员占75%.工作人员的服务态度对服务效果有着直接或间接的影响.语言不仅是人们交流思想、联络感情的工具和手段,也是一个人思想、道德、气质、性格、文化修养的外在表现.图书馆工作人员作为文化教育工作者,在为读者服务的过程中,如何运用语言艺术来提升语言魅力,从而增强对读者的亲和力与服务水平,进而建立图书馆与读者的和谐关系,这越来越成为大家关心的话题.
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