| 儿科住院部护患纠纷的主要原因及对策 |
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| 引用本文： | 刘素梅.儿科住院部护患纠纷的主要原因及对策[J].井冈山学院学报,2006,27(4). |
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| 作者姓名： | 刘素梅 |
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| 作者单位： | 吉安市妇幼保健院,江西,吉安,343000 |
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| 摘 要： | 目的分析儿科住院部易于发生护患纠纷的原因,并寻求对策.方法通过对儿科住院部2001年1月～2004年12月发生的护患纠纷进行分析归类,提出对策并观察效果.结果明显减少了护患纠纷的发生,2005年在市卫生局组织的"群众满意医院"检查中,我院儿科护理服务满意度达到95%.结论分析护患纠纷的原因并有针对性地制定相应对策,可以提高护理服务满意度,减少护患纠纷的发生.
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| 关 键 词： | 儿科住院部 护患纠纷 原因 对策 |
Cause and countermeasure of the dispute between nurse and patient in pediatrics inpatient department |
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| LIU Su-mei.Cause and countermeasure of the dispute between nurse and patient in pediatrics inpatient department[J].Journal of Jinggangshan University,2006,27(4). |
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| Authors: | LIU Su-mei |
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