电子商务与企业知识管理的协调机制研究

企业实施电子商务（Electronic Commerce,EC）会帮助企业节约交易成本和提高客户满意度,与此同时,电子商务企业也面临着诸多新挑战,如怎样处理大量的商业信息并从中提取对企业有价值的知识、怎样有效的使用知识来支持企业决策等。本文指出知识管理（Knowledge Management,KM）能够帮助企业应对这些挑战,为了发挥知识的杠杆作用并保持企业的持续竞争优势,企业应该将知识管理与电子商务实践有机的结合。本文从知识输入和输出两个角度来研究电子商务企业中的知识管理活动,分析了知识管理的相关议题,最终提出了一个知识管理与电子商务的整合框架,分析了电子商务企业与知识管理的协调运作机制。