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杂志ISSN号
浅析基于ITIL的中小IT企业IT系统运行维护
作者姓名:
顾菲
麻铁铮
作者单位:
东北大学软件学院研究生大连分院 辽宁大连116023
摘 要:
随着信息化技术的蓬勃发展,中小IT企业已经开始认识到必须直面一个严峻而又热点的问题——IT服务管理,确保IT系统的运行维护,符合并适应企业自身的发展和业界潮流。本文分析了企业现状,介绍了ITIL及IT服务管理及实施计划。
关 键 词:
ITIL
IT
服务管理
IT运行维护
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