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杂志ISSN号
H.323协议在基于IP的电信公司呼叫中心中的应用
作者姓名:
张颖
作者单位:
河北省联通公司承德市分公司,河北承德,067000
摘 要:
在对传统呼叫中心弱点进行分析的基础上,实现了基于H.323协议以Call Manager服务器为主的呼叫中心主要部件的设计工作,从而集成了数据库系统以及后台管理系统,具有理论意义和实践价值。
关 键 词:
H.323协议
电信公司呼叫中心
Call Manager服务器
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