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| 以客户满意度调查快速定位电力营销服务质量提升点 | |
| 作者姓名： | 张蓉蓉 |
| 作者单位： | 威海供电公司 山东威海264200 |
| 摘 要： | 有效的客户满意度调查是供电企业在市场竞争中获胜的重要前提.该文主要对威海供电公司满意度影响因素、目标客户对相关提标的满意程度、后期的服务改进等几个方面的开展客户满意度调查,探索出影响供电公司服务质量的主要因素,为提高工作水平和服务质量提供基本依据. |
| 关 键 词： | 电力客户 顾客满意度 影响因素 满意度指标 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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