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| 基于内容主题专家的图书馆知识服务设计 | |
| 作者姓名： | 杨小玲 |
| 作者单位： | 中南财经政法大学图书馆,湖北武汉430073 |
| 摘 要： | 内容主题专家是图书馆参考咨询服务知识化发展的有效模式,其服务群体的需求更为专深和具体.图书馆为确保内容主题专家服务的顺利开展,必须对其知识服务的环境与流程进行设计.通过构建更为便捷而通畅的内容主题专家服务模式,可推进图书馆参考咨询服务的进一步发展.阐述了内容主题专家存在的必要性和可能性,分析了内容主题专家的基本内涵、主要服务特色、用户群及其需求特征,探讨了内容主题专家的服务环境及流程设计方式. |
| 关 键 词： | 内容主题专家 图书馆 知识服务 服务设计 |
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