| 基于计算机技术的CRM在我国商业银行中的应用 |
| |
| 引用本文： | 吕海莲,徐书伟,范军政. 基于计算机技术的CRM在我国商业银行中的应用[J]. 平顶山学院学报, 2007, 22(2): 99-102 |
| |
| 作者姓名： | 吕海莲 徐书伟 范军政 |
| |
| 作者单位： | 1. 平顶山学院,河南,平顶山,467002
2. 平顶山市长飞电子有限公司,河南,平顶山,467000 |
| |
| 基金项目： | 河南省高校青年骨干教师资助项目 |
| |
| 摘 要： | 阐述了客户在银行的资产业务、负债业务、中间业务、银行卡业务等业务数据和客户基本信息的整合架构,为商业银行的CRM管理提供量化评价和智能化分析策略.
|
| 关 键 词： | 商业银行 客户关系管理(CRM) 系统 |
| 文章编号： | 1673-1670（2007）02-0099-04 |
| 修稿时间： | 2007-01-08 |
Applications Based on CRM of Computer Technology in National Commercial Banks |
| |
| LV Hai-lian,XU Shu-wei,FAN Jun-zheng. Applications Based on CRM of Computer Technology in National Commercial Banks[J]. Journal of Pingdingshan University, 2007, 22(2): 99-102 |
| |
| Authors: | LV Hai-lian XU Shu-wei FAN Jun-zheng |
| |
| Affiliation: | 1. Pingdingshan University, Pingdingshan, Henan 467002, China; 2. Pingdingshan Changfei Electronic Co. , Ltd. , Pingdingshan, Henan 467000, China |
| |
| Abstract: | This paper sets forth the data integration framework of customers,basic information and the bank's basic business data including assets,liabilities,intermediary business,bank cards and etc.It also provides a quantitative evaluation of CRM and intelligent analysis strategy for commercial banks. |
| |
| Keywords: | commercial banks customer relationship management(CRM) system |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
