讲求语言艺术 提高护理质量

语言是人类交流的基本工具。护理语言，作为护理人员与特定对象——患者之间的交流工具，有其特殊性，也有特殊要求，必须讲求语言艺术。为此要做到真诚得体、轻柔和蔼、科学准确，同时还要重视眼神、微笑、手势等“无声语言”的特殊作用。此外，还要注意姿态和语言的关系，学会倾听。