| 刍议新时期图书馆服务质量与用户满意的统一 |
| |
| 引用本文： | 林宁,庞玉芬.刍议新时期图书馆服务质量与用户满意的统一[J].科技情报开发与经济,2005,15(21):56-57. |
| |
| 作者姓名： | 林宁 庞玉芬 |
| |
| 作者单位： | 青岛市委党校图书馆,山东,青岛,266071 |
| |
| 摘 要： | 图书馆的服务质量直接影响着用户对图书馆工作的满意度.介绍了新时期图书馆服务质量的内涵和特征,并进一步提出了提高图书馆服务质量的对策建议.
|
| 关 键 词： | 图书馆 服务质量 用户满意度 |
| 文章编号： | 1005-6033（2005）21-0056-02 |
| 收稿时间： | 2005-07-20 |
| 修稿时间： | 2005年7月20日 |
Discussion on the Unification of the Service Quality and the Users' Satisfaction of the Library in the New Era |
| |
| LIN Ning,PANG Yu-fen.Discussion on the Unification of the Service Quality and the Users'''' Satisfaction of the Library in the New Era[J].Sci-Tech Information Development & Economy,2005,15(21):56-57. |
| |
| Authors: | LIN Ning PANG Yu-fen |
| |
| Abstract: | The service quality of the library has direct influence on the satisfactory degree of users to the library.This paper discusses on the connotation and characters of library's service quality in the new era,and puts forward some countermeasures and suggestions for improving the service quality of the library. |
| |
| Keywords: | library service quality satisfactory degree of users |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
