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| 以个性化优质服务抢占竞争制高点 | |
| 引用本文： | 李欣业.以个性化优质服务抢占竞争制高点[J].科技咨询导报,2008(7):156-156. |
| 作者姓名： | 李欣业 |
| 作者单位： | 牡丹江市图书馆 黑龙江牡丹江157000 |
| 摘 要： | 图书馆赢得当前竞争优势的重要手段和武器,是尊重个性,体现差异,以服务的模式化、标准化为基础,融入灵活的文明化;深化服务意识,规范服务用语是个性化优质服务的前提;而较高的业务素质是支撑个性化优质服务的根本;要想增强自身竞争能力,还应重视创新服务。 |
| 关 键 词： | 图书馆 个性化服务 优质服务 创新服务 |
| 文章编号： | 1674-098X(2008)03(a)-0156-01 |
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