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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
从细节入手,完善图书馆服务
作者姓名:
赵继红
作者单位:
中国政法大学图书馆;
摘 要:
图书馆细节服务体现了以用户为中心的服务理念,提高了信息服务的读者满意度。服务的细节体现在保证基本服务,体现优质服务、拓展人文服务等几个方面。细节服务的成功依赖于馆员业务素质的提高,依赖于制度的保障和持续的服务创新。
关 键 词:
细节服务
流通服务
读者工作
图书馆
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