| 集装箱班轮公司客户价值模糊综合评价 |
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| 引用本文： | 张贤,赵一飞,谷岩.集装箱班轮公司客户价值模糊综合评价[J].上海交通大学学报,2006,40(9):1617-1621. |
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| 作者姓名： | 张贤 赵一飞 谷岩 |
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| 作者单位： | 上海交通大学,船舶海洋与建筑工程学院,上海,200030 |
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| 摘 要： | 为了对客户资源进行评价归类和有效管理,提出了班轮公司客户评价指标体系,运用模糊决策和层次分析理论,为集装箱班轮公司设计了一套客户关系评价方法,并通过一个算例演示了该方法的操作过程.结果表明,所提出方法是行之有效的.
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| 关 键 词： | 集装箱 班轮公司 客户价值 模糊综合评价 层次分析法 |
| 文章编号： | 1006-2467(2006)09-1617-05 |
| 收稿时间： | 2005-08-16 |
| 修稿时间： | 2005年8月16日 |
Customer's Evaluation for Container Lines Company Based on Fuzzy Comprehensive Evaluation Method |
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| ZHANG Xian,ZHAO Yi-fei,GU Yan.Customer''''s Evaluation for Container Lines Company Based on Fuzzy Comprehensive Evaluation Method[J].Journal of Shanghai Jiaotong University,2006,40(9):1617-1621. |
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| Authors: | ZHANG Xian ZHAO Yi-fei GU Yan |
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| Institution: | School of Naval Architecture, Ocean and Civil Eng. , Shanghai Jiaotong Univ. , Shanghai 200030, China |
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| Abstract: | Customer resource contributes greatly to container liner company's competitive ability.This(paper) advanced an evaluation index system for container lines company,provided an evaluation method(using) fuzzy and analytic hierarchy process(AHP) theory,showed the process of the method by an example.The result of the example explains the method is effective. |
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| Keywords: | container lines company customer's value fuzzy comprehensive evaluation(FCE) analytic hierarchy process(AHP) |
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