校企合作视角下电子商务客服实践教学研究

电商客服岗位在当前电子商务市场中不可或缺,不少中职院校都开设了专门针对电子商务客户服务的实践课程,以期培养企业所需的人才。这一做法着实取得了一定的成效,但也存在各种问题,如中职学生对客服岗位的发展前景认知不足、企业无法与中职学校无缝对接等,导致最终的人才输送不能达到企业的要求。该文从校企合作的角度,探讨如何构建电子商务客服的实践教学体系,希望能培养出符合市场需求、胜任岗位的电商技能型人才。