酒店英语交际中的文化冲突与解决策略

跨文化交际活动在酒店服务过程中日趋频繁。相关服务人员在酒店英语的使用中,由于文化差异会产生交流障碍。酒店从业人员应有针对性地了解外国游客在文化与风俗上的差异,提升跨文化交流技能,提高服务质量。