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| 基于BSC的高等院校图书馆绩效管理研究 | |
| 作者姓名： | 张坤玲 |
| 作者单位： | 河南财经政法大学图书馆,河南郑州450002 |
| 基金项目： | 国家社会科学基金项目（10BJY020）;河南省哲学社会科学规划项目（2010BJJ002）;教育部人文社科规划基金项目（11YJA630114）的阶段性成果. |
| 摘 要： | 平衡计分卡（BSC）有助于建立高等院校图书馆绩效影响因素与绩效评价指标之间的因果关系。本文从学习与成长、内部流程、经济性、读者满意度等四个维度评价高等院校图书馆整体及各个部门的业绩。 |
| 关 键 词： | 平衡计分卡（BSC） 绩效管理 评价指标 |
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