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杂志ISSN号
电费充值卡自助语音缴费系统设计
作者姓名:
白云峰
作者单位:
长春供电公司营销部,吉林长春
摘 要:
随着社会的发展,用电客户数量急剧增加,缴费难的问题一直困扰着用电客户和供电企业.电费充值卡这种新型的缴费方式,使客户不受缴费时间,地点的限制,自助完成电费缴纳和预存,从根本上解决了这一矛盾.本文以长春地区为例,将互动式语音应答(IVR)技术与营销信息系统有机结合,阐述了安全高效,投资小且实用性强的电费充值卡系统的设计方案.
关 键 词:
电费
长春地区
电客户
系统设计
供电企业
语音应答
电力客户
平台配置
互动式
级库存
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