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| 电费充值卡自助语音缴费系统设计 | |
| 引用本文： | 白云峰.电费充值卡自助语音缴费系统设计[J].科技咨询导报,2011(11):17-17. |
| 作者姓名： | 白云峰 |
| 作者单位： | 长春供电公司营销部,吉林长春 |
| 摘 要： | 随着社会的发展,用电客户数量急剧增加,缴费难的问题一直困扰着用电客户和供电企业.电费充值卡这种新型的缴费方式,使客户不受缴费时间,地点的限制,自助完成电费缴纳和预存,从根本上解决了这一矛盾.本文以长春地区为例,将互动式语音应答(IVR)技术与营销信息系统有机结合,阐述了安全高效,投资小且实用性强的电费充值卡系统的设计方案. |
| 关 键 词： | 电费 长春地区 电客户 系统设计 供电企业 语音应答 电力客户 平台配置 互动式 级库存 |
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