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| 用户体验对网络购物决策的影响因素研究 | |
| 作者单位： | ;1.阜阳师范学院经济学院 |
| 摘 要： | 为探索整个网络购物环节中用户体验对网络购物决策影响的因素,本文在消费体验价值理论模型和已有文献的研究分析基础上,提出网络购物用户体验的评价维度及其指标,据此初步构建了用户体验对网络购物决策影响因素的模型。通过问卷调查与数据分析,对提出的影响因素模型进行验证。最终确定了用户体验由品牌、可用性、功能性、内容和消费者资源5个维度及22个指标构成的对网络购物影响因素模型。最后根据分析结果提出了改善网络购物用户体验的建议。本研究有助于电子商务平台和企业根据用户体验设计出满足用户需求、更具吸引力的营销方案,提高用户满意度,进而提升网络购物的转化率。 |
| 关 键 词： | 电子商务模式 消费体验 用户体验 网络购物 决策影响 |
Research on the influencing factors of user experience on online shopping decision |
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