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| 论O20平台价值链的创新管理——基于O20价值活动的分析 | |
| 作者姓名： | 吴章光 |
| 作者单位： | 福建船政交通职业学院信息工程系,福建福州350007 |
| 摘 要： | 本文阐述了O20商业模式的内涵，描述了O20平台的价值链结构，从O20商业模式的经济效益、客户服务及商家服务等方面分析了O20平台的价值活动。在此基础上，从平台创新、客户服务创新、商家服务创新、消费链创新及营销创新等方面详细探讨了O20平台价值链的创新管理。 |
| 关 键 词： | O20 价值链 价值活动 创新管理 |
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