强化服务意识 搞好建工质量检测

《产品质量检验机构计量认证／审查认可（验收）评审准则》（以下简称准则）和ISO／IEC17025《检测和核准实验室能力的通用要求》中均包含“服务客户”这样一个要素。近年来，各级建工质检机构在学习“准则”、完善管理体系的过程中，逐步树立起为客户服务的思想意识。笔者结合多年从事检测工作的经验和学习“准则”的体会，试就如何正确理解“客户满意”谈一点个人看法，希望与大家共同探讨。