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| 用户满意度的模糊测评 | |
| 引用本文： | 唐志丹.用户满意度的模糊测评[J].辽宁科技大学学报,2001(3). |
| 作者姓名： | 唐志丹 |
| 摘 要： | 传统的用户满意度的评价方法较难准确地表达用户满意程度的感受.在确定了用户满意的测评项目及其重要程度的基础上,对传统的用户满意度的加权平均计算法加以改进,建立了用户满意度的单因素和多因素模糊测评模型,并进行了实例分析 . |
| 关 键 词： | 用户满意度 模糊综合评价 隶属度 模糊评判向量 模糊评判矩阵 |
Fuzzy Evaluation on Consumer Satisfaction Degree |
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| TANG Zhi-dan.Fuzzy Evaluation on Consumer Satisfaction Degree[J].Journal of University of Science and Technology Liaoning,2001(3). | |
| Authors: | TANG Zhi-dan |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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