质疑德鲁克

迄今为止,我们一直都在享受着管理大师德鲁克所发现的伟大成果:企业的目的存在于企业本身之外,“企业的目的只有一个适当的定义:创造顾客”。虽然管理大师德鲁克“满足顾客”的结论是如此伟大地洞察了企业管理的真相,但是,虽然“顾客的需求”很重要,但比顾客需求更重要的则是“顾客需求的变化”。更准确的说,洞察顾客需求的变化,将不再是传统的处理企业产品和顾客群体之间的对应关系,而是需要解决企业组织与未来不确定之间的适应能力。这意味着企业对待未来的态度,即不是假想未来的模样、也不是试图预测未来,而只能是“适应”未来。企业管理主要工作的真相,应该随着流淌的时间不断感受与调整同未来同步的连续过程,这就要求企业需要随着未来变化的脉搏形成企业与未来的“共振曲线”。有一句常常被用于说明企业战略的谚语:“当一条船不知道将驶向哪个港湾的时候,什么风也不是顺风”,现在,这句话的含义,需要换成另一种说法来表达:“如果不知道什么风是顺风,这条船将永远也找不到属于自己的港湾”。