组织员工情感劳动研究进展

情感劳动已逐渐成为组织行为学研究的一个热点。本文综合国内外的研究,介绍了情感劳动的表述、情感劳动的概念、结构维度、前因变量和结果变量,并指出了以往研究不足以及未来的研究方向。