| 面向知识服务的图书馆用户关系管理 |
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| 引用本文： | 赵玉敏. 面向知识服务的图书馆用户关系管理[J]. 科技情报开发与经济, 2007, 17(11): 110-111 |
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| 作者姓名： | 赵玉敏 |
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| 作者单位： | 衡水学院,河北衡水,053000 |
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| 摘 要： | 阐述了用户关系管理的含义及其在图书馆服务中的意义,论述了用户关系管理在图书馆服务中的作用,探讨了图书馆用户管理的内容和目的。
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| 关 键 词： | 图书馆 知识服务 用户关系管理 |
| 文章编号： | 1005-6033（2007）11-0110-02 |
| 收稿时间： | 2006-12-20 |
| 修稿时间： | 2006-12-20 |
The Knowledge Service Oriented Consumer Relationship Management(CRM) of the Library |
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| ZHAO Yu-min. The Knowledge Service Oriented Consumer Relationship Management(CRM) of the Library[J]. Sci-Tech Information Development & Economy, 2007, 17(11): 110-111 |
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| Authors: | ZHAO Yu-min |
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| Affiliation: | ZHAO Yu-min |
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| Abstract: | This paper expounds the connotation of CRM and its significance on the library service,expounds the functions of CRM in the library service,and probes into the contents and targets of consumer management of the library. |
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| Keywords: | library knowledge service CRM |
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