业务系统用户体验分析技术在电力企业级管理信息系统中的应用 |
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作者姓名: | 杭聪 刘强 张蔚东 王聪 |
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作者单位: | 广西电网有限责任公司信息中心;广州蓝科科技股份有限责任公司;广西博联信息通信技术有限责任公司 |
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摘 要: | 广西省级电网企业信息部门深化"以客户为中心"理念,从单纯关注IT设备转变为重点关注用户体验,通过开发及部署业务系统用户体验分析平台,实现企业级管理信息系统用户体验实时监控、预警、分析及评价。从业务层面充分展现信息系统的服务状态和服务水平,具有IT资源、IT设备监控产品无法替代的新兴功能,无论对于信息部门还是业务部门都具有很高的应用价值。
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关 键 词: | 用户体验 网络旁路 性能 |
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