消费者视角下网络促销感知风险影响因素研究

消费者在网络促销购物时出现决策犹豫行为,是由于高水平感知风险的存在。消费者个人因素对网络促销感知风险水平的影响是最基本的,也是最难以控制的。在已有研究的基础上,经过问卷调查统计与相关性分析,得出消费者因素与网络促销消费者感知风险七个维度的关系如下:年龄与商店不可靠、产品效果和支付风险成负相关关系;学历与时间、支付、个人信息被滥用和财务风险呈负相关关系;网络熟悉度与支付、个人信息被滥用和财务风险呈负相关关系;风险态度与网络促销消费者感知风险各个维度均呈正相关关系;网络促销购物经历与商店不可靠和产品效果风险呈负相关关系。在此结论基础上,对网络促销活动提出一定的可行性建议,以促进其更好的发展。