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| 移动4S店 | |
| 引用本文： | 柳枫,程淑娟,常彦,侯喜双,邵智.移动4S店[J].科技信息,2010(16):I0361-I0362. |
| 作者姓名： | 柳枫 程淑娟 常彦 侯喜双 邵智 |
| 作者单位： | 三一重型装备有限公司 |
| 摘 要： | 当前运输行业服务市场普遍存在服务不及时,客户满意度低以及服务人员服务意识差,责任心不强,操作不规范等因素,造成厂家及代理商在管理过程中频繁出现难以控制的过程和盲点。为了加强管理,督促服务人员提升服务质量,加强后线和前线的互助合作,特设立出此移动4S店。 |
| 关 键 词： | 移动 车载维修站 服务 |
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