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| 电信运营商集团客户价值评估及细分研究 | |
| 引用本文： | 郭亮,郑烽.电信运营商集团客户价值评估及细分研究[J].甘肃科技,2006,22(12):118-119,148. |
| 作者姓名： | 郭亮 郑烽 |
| 作者单位： | 甘肃移动通信有限责任公司.甘肃,兰州,730000;中国网通甘肃分公司网络维护部.甘肃,兰州,730030 |
| 摘 要： | 根据客户价值评价理论,针对电信运营商集团客户的具体特点,进行了分析研究,设计了包含3个当前价值指标,6个潜在价值指标的集团客户价值评价指标体系、价值计算方法以及客户细分方法。 |
| 关 键 词： | 集团客户 价值评估 客户细分 |
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