互联网品牌信任“建立—延伸—变现”演化机制研究 |
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引用本文: | 郭净,曹金霖,李利龙.互联网品牌信任“建立—延伸—变现”演化机制研究[J].河北经贸大学学报(综合版),2022(3):64-72. |
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作者姓名: | 郭净 曹金霖 李利龙 |
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作者单位: | 1. 河北金融学院金融与投资学院;2. 河北金融学院保险与财政学院 |
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基金项目: | 国家级大学生创新创业训练计划项目“科技赋能背景下软信息在信用贷款产品创新中的价值体现及作用提升研究”(22E50164D); |
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摘 要: | 互联网技术的发展和应用催生出了具有覆盖范围广、传播速度快、互动性强等特征的互联网品牌,尤其是互联网服务品牌,这些特征导致其与传统线下实体品牌信任的形成与发展有较大差异。为探明互联网品牌信任的演化过程及机制,采用纵向单案例研究方法,以“老爸评测”为研究对象剖析品牌信任从建立、延伸到变现全过程的演化机制。研究发现:品牌信任的建立、延伸与变现三阶段,是从个人信任延伸到品牌信任再到商业信任的过程;在不同的演化阶段,经验机制、计算机制、转移机制三种机制发挥了不同的作用。基于此,提出改善创始人形象、辨别消费者特征、增加服务费用等提升互联网品牌信任的建议。
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关 键 词: | 品牌信任 计算机制 转移机制 经验机制 信任变现 |
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