| 图书馆服务质量评价模式的初步验证 |
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| 引用本文： | 康莉. 图书馆服务质量评价模式的初步验证[J]. 科技情报开发与经济, 2011, 21(33): 41-43 |
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| 作者姓名： | 康莉 |
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| 作者单位： | 鲁东大学图书馆,山东烟台,264025 |
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| 摘 要： | 针对现有图书馆评价模式存在的问题,建立了一套以"一二三"评价模式为基础的新的图书馆服务质量评价指标,以实证方法考察验证了新模式、新指标的有效性,并提出了推广使用新评价模式的可行策略。
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| 关 键 词： | 图书馆管理 服务质量评价 评价指标 满意度评价 |
A Preliminary Verification on Library Service Quality Evaluation Model |
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| KANG Li. A Preliminary Verification on Library Service Quality Evaluation Model[J]. Sci-Tech Information Development & Economy, 2011, 21(33): 41-43 |
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| Authors: | KANG Li |
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| Abstract: | In the light of the problems in library's existing evaluation model,this paper establishes a set of new evaluation indexes of library's service quality based on the 123 evaluation mode,and by sing empirical method,verifies the validity of the new indexes,and puts forward some feasible strategies for g promoting and utilizing the new evaluation model. |
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| Keywords: | library management service quality evaluation evaluation index satisfaction evaluation |
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