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| 客户关系管理与企业资源计划的整合 | |
| 引用本文： | 许海燕,蒋国中,徐霞.客户关系管理与企业资源计划的整合[J].河海大学常州分校学报,2003,17(3):42-45,54. |
| 作者姓名： | 许海燕 蒋国中 徐霞 |
| 作者单位： | 河海大学,国际工商学院,江苏,常州,213022 |
| 摘 要： | 对客户关系管理CRM和企业资源计划ERP作了介绍，通过对客户关系管理和企业资源计划关系的分析，得出两者必然走向整合的结论，并对其整合方式进行了讨论。 |
| 关 键 词： | 企业管理 客户关系管理 企业资源计划 CRM ERP 整合方式 管理模式 |
| 文章编号： | 1009-1130(2003)03-0042-04 |
Integration of CRM and ERP |
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| Abstract: | |
| Keywords: | enterprise resource planning (ERP) customer relationship planning(CRM) integration |
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