提高馆员素质与加强人性化读者服务 |
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引用本文: | 宋建华.提高馆员素质与加强人性化读者服务[J].科技信息,2011(3):I0374-I0374. |
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作者姓名: | 宋建华 |
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作者单位: | 双鸭山市图书馆,黑龙江双鸭山155100 |
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摘 要: | 20世纪90年代以来,知识经济的生产与发展,给人类社会带来了巨大的影响,深刻地改变着传统的生产,经济乃至人们的生活。知识不仅成为当今最重要的资源。亦成为基本的生产要素,在此背景下图书馆更应该改变传统的服务方式,顺应时代发展,提高馆员的素质加强个性化读者服务势在必行。图书馆人性化服务是一种以人为本的服务理念和方式。良好的馆员素质是做好读者服务工作的根本保障,提高馆员素质搞好读者服务是最大限度地满足读者的需求,使图书馆的文献资源得到充分的利用。从而更好地发挥图书馆的社会教育职能。
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关 键 词: | 读者服务工作 馆员素质 人性化服务 知识经济 生产要素 人类社会 文献资源 图书馆 |
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