基于竞争图谱的供电服务工单派发方法 |
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引用本文: | 肖建飞,杜平,颜涛,陈卓,宋之光.基于竞争图谱的供电服务工单派发方法[J].江西科学,2024(1):194-199. |
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作者姓名: | 肖建飞 杜平 颜涛 陈卓 宋之光 |
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作者单位: | 四川中电启明星信息技术有限公司 |
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基金项目: | 国家重点研发计划项目(2021YFB2400500); |
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摘 要: | 随着电网公司供电所数字化工作开展的逐渐深入,准确分派供电所工单的重要性日益增加。为解决供电所工单类型多、分配准确率低的问题,提出了一种基于竞争图谱的供电服务工单派发方法。首先,通过自然语言处理进行供电所多类型工单的整合,消除重复工单;其次,提取供电员工的工作状态,判断其是否具有接单条件;在此基础上,采用竞争图谱进行最优供电服务工单派单分析,并将按竞争积分进行派单。所提算例在供电所中的仿真工单派发准确率为99.1%,该方法能有效提升供电服务工单派发准确率。
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关 键 词: | 竞争图谱 供电服务工单 工单派发 自然语言处理 工作状态 |
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