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| 客户需求层次的结构模型研究:以汽车销售为例 | |
| 引用本文： | 金宁运,涂瑞,曾胜.客户需求层次的结构模型研究:以汽车销售为例[J].广西民族大学学报,2009(1). |
| 作者姓名： | 金宁运 涂瑞 曾胜 |
| 作者单位： | 西南交通大学经济管理学院;广西物资集团;西南交通大学; |
| 基金项目： | 广西科学研究与技术开发计划项目资助(桂科软05112010) |
| 摘 要： | 利用营销学的原理,在九层次需求结构的基础上,根据归纳和综合,首次提出了四层次的客户需求结构。该四层次需求层次结构模型具有可操作性、准确定位性及动态性,通过对客户进行分析,不仅能够通过了解目前客户需求的层次为客户提供需求设计服务,而且可以追踪客户需求层次的变化,为汽车销售中的客户管理提供重要的支持。 |
| 关 键 词： | 客户需求 结构模型模式 需求层次 需求设计 |
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