| 网络口碑对消费者在线购买意愿影响的实证研究 |
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| 作者姓名： | 胡其亮 苏伯文 徐于强 |
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| 作者单位： | 安徽工商职业学院;安徽国际商务职业学院;安徽省烟草公司铜陵分公司 |
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| 基金项目： | 2018年度安徽省教育厅高校优秀青年骨干人才国内访学研修项目（gxgnfx2018149）;2017年度安徽高校自然科学重
点研究项目：基于供给侧改革的PPP项目风险评估与控制研究（KJ2017A763）;2017年度安徽高校人文社会科学重点
研究项目：PPP项目全生命周期风险评估与控制研究（SK2017A0904）;2016年安徽省教育厅质量工程专业综合改革
试点项目：连锁经营管理专业综合改革（2016zy027）;2016年安徽工商职业学院校级教学研究项目：供给侧结构性改
革视角下高职院校市场营销专业创新创业人才培养模式与质量评价体系研究（2016xjjxyj02）。 |
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| 摘 要： | "互联网+"大环境下,网络口碑成为影响消费者在线购买意愿的重要因素。借助S-O-R模型,将发送者特征、接收者特征、口碑信息特征作为刺激因素(S),将网络口碑信任度作为有机体(O),将消费者在线购买意愿作为反应(R),剖析三者的关系并进行实证分析。结果表明:接收者专业能力、信任倾向、感知风险、网络使用与网络依赖、发送者专业能力、关系强度都正向影响网络口碑信任度和在线购买意愿。
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| 关 键 词： | 网络口碑 购买意愿 实证 S-O-R模型 |
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