高校图书馆实时参考咨询服务的探索与思考

在Web2.0大环境下,高校图书馆的数字参考咨询服务逐渐成长为一项核心业务,并以蓬勃发展的互联网为信息的基本传播媒介,利用各种即时通信IM及其整合软件,通过普及率较高的各种移动终端以及在校园中基本实现全覆盖的无线网络,实现高校读者与图书馆的双向交互。在这种新形势下,如何顺应时代与科技的发展,随时随地为高校用户提供实时咨询服务,让用户简单,快速的获取所需信息资源,成为高校图书馆在数字时代努力的方向。