从"授权"到"竞合"--关于组织中人际沟通的两个焦点问题

在组织中，人际关系无外乎两大方面：纵向关系和横向关系。这两种人际关系的性质是不一样的，纵向人际关系是一种命令服从的上下级非对称合作博弈关系，横向人际关系是一种具有平等竞争的合作博弈关系。因此，实际中人们在这两种人际关系中所遇到的心理情感矛盾和问题也会不同，需要有各异的处理技巧和应对策略。