| 基于数据仓库的客户关系管理系统研究 |
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| 引用本文： | 黄彬,唐任仲.基于数据仓库的客户关系管理系统研究[J].福州大学学报(自然科学版),2004,32(1):27-30. |
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| 作者姓名： | 黄彬 唐任仲 |
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| 作者单位： | 1. 福州大学机械工程及自动化学院,福建,福州,350002
2. 浙江大学现代制造工程研究所,浙江,杭州,310027 |
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| 摘 要： | 介绍了数据仓库的基本概念和结构,分析客户关系管理系统对数据仓库的需求,研究了客户关系管理系统中数据仓库的数据建模技术,建立起客户关系管理系统数据仓库中客户主题的星型雪花模式.最后提出了一种基于数据仓库的客户关系管理系统解决方案.
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| 关 键 词： | 客户关系管理 数据仓库 管理系统 |
| 文章编号： | 1000-2243(2004)01-0027-04 |
| 修稿时间： | 2003年6月26日 |
Research on customer relationship management system based on data warehouse |
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| HUANG Bin,TANG Ren-zhong.Research on customer relationship management system based on data warehouse[J].Journal of Fuzhou University(Natural Science Edition),2004,32(1):27-30. |
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| Authors: | HUANG Bin TANG Ren-zhong |
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| Institution: | HUANG Bin~1,TANG Ren-zhong~2 |
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| Abstract: | The concept and structure of data warehouse are briefly introduced. In this paper, demands of customer relationship management system for data warehouse are analyzed, then data modeling techniques for data warehouse are discussed and star-snowflake schema of customer subject is built in the customer relationship management system. In the end, a data warehouse-based solution to the customer relationship management system is provided. |
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| Keywords: | CRM data warehouse management system |
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