试论服务与图书馆服务 |
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引用本文: | 刘世红.试论服务与图书馆服务[J].甘肃科技,2011,27(5):95-97. |
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作者姓名: | 刘世红 |
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作者单位: | 青岛旅游学校,山东,青岛,266023 |
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摘 要: | 从社会上存在的对图书馆服务偏见出发,论述了服务的定义、层次、内涵、特征和图书馆服务。用《中国图书馆服务宣言》归结图书馆人必须有较高的素质,高素质的员工队伍是图书馆具有高水平服务的保证,高层次的服务动机是馆员和读者实现自身价值的平台。
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关 键 词: | 服务 图书馆服务 服务实质 |
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