| 全面质量管理在电子商务中的实施 |
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| 引用本文： | 庞川,冯叶,黄丽华.全面质量管理在电子商务中的实施[J].科学管理研究,2003,21(1). |
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| 作者姓名： | 庞川 冯叶 黄丽华 |
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| 作者单位： | 复旦大学管理学院,上海,200433 |
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| 摘 要： | 电子商务中的质量管理是一个被长期忽视的研究领域。本文通过分析电子商务企业的质量目标 ,探讨了全面质量管理 (TQM)在电子商务中的应用 ,并提出了在电子商务中实施TQM面临的一些困难。
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| 关 键 词： | 全面质量管理(TQM) 电子商务(E-Commerce) 质量目标 |
Applying TQM in E- Commerce |
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| Pang Chuan,Feng Ye,Huang Lihua.Applying TQM in E- Commerce[J].Scientific Management Research,2003,21(1). |
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| Authors: | Pang Chuan Feng Ye Huang Lihua |
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| Abstract: | Quality Management has been ignored for a long time.In this article,the authors analyze the quality objectives of E-Commerce businesses,discuss the application of TQM in E-Commerce,and put forward some difficulties in applying TQM in E-Commerce. |
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| Keywords: | Total Quality Management (TQM) E-Commerce Quality Objective |
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