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分类号
杂志ISSN号
CRM在我国的应用分析
作者姓名:
祝群
李晓晖
摘 要:
CRM(客户关系管理)自20世纪90年代以来开始在企业界流行起来,它已成为企业界的聚焦。那么什么是CRM、为什么要实施CRM及怎样实施CRM呢?就此将进行简要的分析和探讨。
关 键 词:
企业
CRM
推行
策略
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