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| 现代港口服务质量评价指标体系研究——以日照港为例 | |
| 引用本文： | 王磊,吴庆军.现代港口服务质量评价指标体系研究——以日照港为例[J].科技资讯,2007(33):68-70. |
| 作者姓名： | 王磊 吴庆军 |
| 作者单位： | 曲阜师范大学[日照校区]运筹与管理学院,山东日照,276826 |
| 摘 要： | 本文对现代港口的服务质量进行了定性和定量的分析研究,探讨了影响港口服务质量几方面的因素,建立了比较港口服务质量的评价指标体系,并以日照港为例,在调查问卷的基础上,对其物流服务质量进行了综合分析评价,对于各港口落实规范化管理、提高服务水平、实现港口服务现代化具有一定的借鉴意义. |
| 关 键 词： | 港口 服务质量 评价 指标体系 |
| 文章编号： | 1672-3791(2007)10(c)-0068-04 |
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