| 基于分布式数据库的CRM系统的设计与实现 |
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| 引用本文： | 赵文瑜,邵志清,闵高照.基于分布式数据库的CRM系统的设计与实现[J].华东理工大学学报(自然科学版),2004,30(1):88-90. |
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| 作者姓名： | 赵文瑜 邵志清 闵高照 |
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| 作者单位： | 华东理工大学计算机科学与工程系,上海,200237 |
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| 摘 要： | 从CRM理论和应用出发，深入研究了客户关系管理中的数据及功能。在对电子商务及企业信息化研究的基础上，建立了一套成熟的实用CRM的系统框架和层次架构。在对企业管理及销售业务的深入分析中，运用分布式数据库技术建立起CRM的实现。
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| 关 键 词： | 客户关系管理 电子商务 分布式数据库 设计 CRM 企业管理 销售业务 |
| 文章编号： | 1006-3080(2004)01-0088-03 |
| 修稿时间： | 2003年5月15日 |
Design and Implementation of a CRM System Based on Distributed Database |
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| ZHAO Wen-yu,SHAO Zhi-qing,MIN Gao-zhao.Design and Implementation of a CRM System Based on Distributed Database[J].Journal of East China University of Science and Technology,2004,30(1):88-90. |
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| Authors: | ZHAO Wen-yu SHAO Zhi-qing MIN Gao-zhao |
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| Institution: | ZHAO Wen-yu~*,SHAO Zhi-qing,MIN Gao-zhao |
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| Abstract: | Based on CRM's theory and application, this paper studied the data structures and functions for customer relationship management. It also presents a CRM system framework with a hierarchical structure, based on the study of E-commerce and enterprise's informatization. Through analyzing the management of enterprise and sale service, it established the implementation of CRM using distributed database technology. |
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| Keywords: | customer relationship management E-commerce distribution |
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